ทุกเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่ฝันถึงรถคันใหม่ จนถึงบริการหลังการขายตลอดชีวิต 

เส้นทางการเปลี่ยนผ่านของคุณ 

1. เข้าใจ (Discovery & Assessment) 

ทีมที่ปรึกษาของ ASA ลงพื้นที่ศึกษากระบวนการขายและบริการจริงของคุณ 

ตั้งแต่การรับลูกค้าหน้าโชว์รูม การอนุมัติสินเชื่อ ไปจนถึงศูนย์บริการหลังการขาย 

พร้อมดำเนินการประเมินความพร้อมทางดิจิทัล (Digital Readiness Assessment) 

เพื่อระบุจุดที่ข้อมูลลูกค้าขาดหายหรือซ้ำซ้อนระหว่างแผนก 

ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้คือรายงานวิเคราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis) 

ที่ชี้ชัดว่าควรแก้ไขจุดใดก่อน 

2. ออกแบบ (Solution Design) 

จากผลการวิเคราะห์ ทีมงานร่วมออกแบบ Customer Journey Map 

เดียวที่เชื่อมทุกจุดสัมผัสเข้าด้วยกัน พร้อมกำหนดโครงสร้างข้อมูลและ Workflow 

อัตโนมัติที่เหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ 

ก่อนนำเสนอแผนการดำเนินงาน (Implementation Roadmap) 

ให้ผู้บริหารพิจารณาอนุมัติ 

3. ลงมือทำ (Implementation) 

ติดตั้งระบบตามแผนที่ตกลงไว้ ทดสอบการใช้งานจริง (User Acceptance Testing) 

ร่วมกับทีมงานของคุณ 

พร้อมจัดอบรมเชิงปฏิบัติการให้พนักงานทุกแผนกใช้งานได้อย่างมั่นใจก่อนวัน Go-

live 

4. เติบโต (Optimize & Scale) 

หลัง Go-live ทีม ASA ติดตามผลลัพธ์อย่างใกล้ชิดผ่านการทบทวนผลประจำไตรมาส 

(Quarterly Business Review) ปรับปรุงกระบวนการตามข้อมูลจริง 

และวางแผนต่อยอดสู่ระบบ AI เพื่อยกระดับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง