เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
มีลูกค้ามากขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน และทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ด้วยพลังของ AI ที่ทำงานตามบริบทและ UI ที่ออกแบบมาเป็นอย่างดี
Zoho CRM คืออะไร?
Zoho CRM คือ แพลตฟอร์มบริหา รจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าผ่านระบบ Cloud ที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลาง ให้ทีมขาย โดยเน้นการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้า และเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นขาประจำ
บันทึกทุกความเคลื่อนไหว
เก็บข้อมูลลูกค้าเบอร์โทร, อีเมล, ประวัติการซื้อ และสิ่งที่คุยค้างไว้ ไม่ต้องกลัวข้อมูลหลุดเวลาพนักงานลาออก
ระบบอัตโนมัติ (Automation)
ตั้งค่าให้ส่งอีเมลขอบคุณทันทีที่ลูกค้ากรอกฟอร์ม หรือแจ้งเตือนเซลล์ให้โทรกลับเมื่อถึงเวลาที่กำหนด
รวมทุกช่องทางในที่เดียว
ดึงแชทจาก Facebook, Line, อีเมล หรือการโทรเข้ามาไว้ที่หน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับแอปไปมา
รายงานที่แม่นยำ
สรุปยอดขายรายวัน/เดือน แสดงให้เห็นว่ายอดขายติดขัดที่ขั้นตอนไหน หรือเซลล์คนไหนผลงานดีที่สุด
Zoho CRM เหมาะกับใคร
ถ้าคุณเริ่มรู้สึกว่า "Excel เริ่มเอาไม่อยู่" นั่นคือสัญญาณว่าคุณควรเริ่มใช้ Zoho CRM
เหมาะมากสำหรับธุรกิจที่ต้องตามงานนานๆ (Long Sales Cycle) ช่วยให้ไม่ลืม Follow-up และดู Pipeline ยอดขายได้เรียลไทม์
ใช้จัดการนัดหมาย ติดตามโปรเจกต์ และส่งใบเสนอราคาแบบมืออาชีพ
เหมาะกับทีมที่ต้องการระบบมาตรฐานโลกในราคาที่จับต้องได้ และสามารถปรับแต่ง (Customize) หน้าตาเมนูเองได้ง่าย
ฟังก์ชันที่คุณจะได้รับจาก Zoho CRM
CRM + AI
ผสานทักษะของ AI และมนุษย์เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ
ให้ความสำคัญกับการขายพร้อมกับ Zia
ใช้พลังของ AI เพื่อปรับการดำเนินการขายของคุณให้มีประสิทธิภาพในทุกระดับโดยการให้คุณมุ่งเน้นกับกิจกรรมการขายหลักๆ และปล่อยให้ Zia จัดการส่วนที่เหลือ
ตัวแทนขาย AI
ใช้พลังของตัวแทน AI ที่สามารถดำเนินงานทางธุรกิจได้โดยอัตโนมัติ รวมตัวแทนเหล่านั้นเข้ากับ Zoho CRM เพื่อเสริมพลังฝ่ายขายของคุณและเฝ้าดูธุรกิจของคุณเติบโต
Generative AI
ตั้งค่า ปรับแต่ง และทำงานกับข้อมูล CRM ของคุณได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AI ในทุกขั้นตอน Zia สามารถสร้างโมดูล รายงาน และเวิร์กโฟลว์ได้ภายในไม่กี่วินาที รวมถึงดึงข้อมูลที่คุณต้องการ แปลงภาพเป็นมุมมอง Canvas และอื่นๆ อีกมาก
การคาดการณ์ด้วย AI
ตรวจจับความผิดปกติในการบรรลุเป้าหมาย ดึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการคาดการณ์ ระบุดีลที่มีลำดับความสำคัญสูง ระบุช่องว่างระหว่างเป้าหมายกับผลลัพธ์ที่ทำได้ และรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปิดช่องว่างเหล่านี้
การคาดการณ์
นำหน้าอยู่เสมอด้วยการคาดการณ์ที่แม่นยำของ Zia เกี่ยวกับจุดข้อมูลลูกค้าที่สำคัญและเหตุการณ์ในวงจรการขายของคุณ
การคาดการณ์การสูญเสียลูกค้า
ระบุและลดความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าด้วยคะแนนความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าของ Zia สำหรับบันทึกที่เป็นการสมัครใช้งาน Zia
การให้คะแนนของ Zia
ใช้การให้คะแนนของ Zia เพื่อระบุผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่มีโอกาสสูงสุดที่จะกลายมาเป็นลูกค้า และจัดลำดับความสำคัญเพื่อการจัดสรรทรัพยากร
การคาดการณ์ฟิลด์
สร้างการคาดการณ์แบบกำหนดเองให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ เช่น ความน่าจะเป็นในการปิดดีลสำเร็จหรือล้มเหลว คาดการรายได้
การเสริมข้อมูล
Zia จะรวบรวมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลีดและลูกค้าของคุณจากอินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลตั้งต้นที่คุณให้มา รวมถึงดึงข้อมูลจากลายเซ็นอีเมลด้วย
การตรวจจับข้อผิดพลาด
ระบุและแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ผิดปกติหรือเบี่ยงเบน ซึ่งแสดงถึงความแตกต่างที่สำคัญจากแนวโน้มที่คาดไว้ จัดการกับแนวโน้มเชิงลบ และใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเชิงบวก
AI สำหรับอีเมล
เพิ่มศักยภาพของอีเมลเพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความต้องการของพวกเขา และจัดการกับปัญหาเพื่อผลักดันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับธุรกิจของคุณ
AI สำหรับการโทร
แปลงบันทึกเสียงการโทรของคุณเป็นข้อความและแดชบอร์ดการถอดความการโทร ซึ่งคุณสามารถดูข้อมูล เช่น จำนวนเวลาสูงสุดที่ใช้ได้ในแต่ ละเดือน เวลาที่ใช้ไปแล้ว เวลาที่เหลืออยู่ และอื่นๆ รับรายละเอียดอย่างความรู้สึก เจตนา และอารมณ์ของลูกค้า รวมไปถึงสรุปจากการถอดความการโทรของคุณ
ระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย
ช่วยประหยัดเวลาทีมขาย
ด้วยการทำงานอัตโนมัติ
ลดความซับซ้อนให้กับการขาย เพิ่มผลลัพธ์ให้มากขึ้น
ช่วยประหยัดเวลาของทีมขายด้วยการทำให้งานที่น่าเบื่อและซ้ำซากเป็นอัตโนมัติ เช่น การติดตามผู้ติดต่อ การติดตามผล และการอัปเดตข้อมูล เปิดโอกาสให้พวกเขาได้โฟกัสกับสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด นั่นคือการขาย ทำให้การขายเป็นเรื่องราบรื่น ง่ายดาย และทรงพลังยิ่งขึ้นอย่างที่ควรจะเป็น
ใบเสนอราคาที่เร็ว ราคาที่ดี
สร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องได้ทันที กำหนดราคาอัตโนมัติ และปร ับข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ไม่ต้องคำนวณเองหรือเดาอีกต่อไป
มองเห็นข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
มองเห็นข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อการตัดสินใจที่ทันท่วงที รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลการทำงานของทีมที่คาดการณ์ไว้ ด้วยความแม่นยำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ไปป์ไลน์การขาย
ไปป์ไลน์การขายของคุณช่วยสร้างการเติบโตหรือกำลังถ่วงคุณไว้ ด้วย Zoho CRM คุณสามารถจัดการดีล บัญชี และผู้ติดต่อได้ในมุมมองเดียว เพื่อให้ทีมประสานงานกันได้อย่างราบรื่น เปลี่ยนกระบวนการที่ซับซ้อนให้เป็นเวิร์กโฟลว์
การทำงานอัตโนมัติเพื่อการขายที่เร็วขึ้น
Zoho CRM จะเข้ามาจัดการงานสำคัญเหล่านี้แทน ทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ ตั้งแต่การส่งอีเมลและการติดตามผล ไปจนถึงการจัดการข้อมูล
เข้าถึงสื่อการขายทั้งหมด
คลังเอกสารของ Zoho CRM อัปโหลดเอกสาร กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้คนที่เหมาะสม ติดตามการเปลี่ยนแปลง และปิดดีลสำเร็จ ทั้งหมดนี้จากภายใน Zoho CRM
การจัดการลีด
เปลี่ยนลีดให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
คุณดึงดูดความสนใจได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?
นำพวกเขาเข้าสู่โฟลว์ลีด เพิ่มข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา และดูแลความสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อแสดงคุณค่าที่คุณมอบให้ สร้างโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดี
เก็บข้อมูลลีดจากทุกที่
รวบรวมลีดจากเว็บไซต์ด้วยเว็บฟอร์ม นำเข้าจากสเปรดชีต หรือใช้แอปสแกนนามบัตรเมื่อต้องทำงานภาคสนาม อย่าปล่อยให้ผู้ที่สนใจหลุดมือคุณไป
ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ
สร้างโปรไฟล์ลีดและบัญชีลูกค้าที่ครบถ้วน รวมทุกข้อมูลและการโต้ตอบไว้ในท ี่เดียว เชื่อมต่อกับแอปอย่าง Zoho SalesIQ เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกและค้นหาวิธีใหม่ๆ
ข้อมูลสะอาดที่เพิ่มโอกาสปิดการขาย
ป้องกัน ลบ หรือรวมข้อมูลซ้ำเมื่อจำเป็น เพิ่มข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าด้วยการนำเข้าข้อมูลหรือใช้ตัวช่วย AI ของเรา เตรียมข้อมูลสำหรับการประมวลผลด้วยเครื่องมือสำหรับการเตรียมข้อมูล
การจัดการกระบวนการ
สร้างแผนงานสู่ความสำหรับให้ทีมคุณ
ปรับแต่งองค์ประกอบ เพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าควรทำอะไร
สร้างระบบโดยรวมที่ทำให้ทีมขายของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น Zoho CRM ช่วยให้คุณกำหนดกระบวนการขายที่ซับซ้อน ปรับแต่งทุกองค์ประกอบ และสร้างลงใน CRM ของคุณ เพื่อให้ทีมข องคุณรู้เสมอว่าควรทำอะไร
จัดเตรียมการติดตาม ข้ามช่องทางเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามผล ด้วยการสร้างโฟลว์แบบกำหนดเองตามการโต้ตอบของลูกค้า ลูกค้าไม่เปิดอีเมลของคุณหรือ สร้างงานติดตามผล ลูกค้าคลิกที่ลิงก์แล้วใช่ไหม นัดหมายการโทร ใช้ลำดับการติดตามที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอน
ปรับแต่งเส้นทางลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
ติดตามทุกการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทุกช่องทาง และเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นออกแบบให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย
สร้ างความสามารถเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบแสดงภาพที่ไม่ต้องใช้การเขียนโค้ด ช่วยให้คุณสร้างและฝังองค์ประกอบเชิงโต้ตอบใน CRM เพื่อนำทางทีมผ่านเวิร์กโฟลว์เหล่านั้น
การปรับแต่ง
ปรับ Zoho CRM ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
เข้าได้กับการดำเนินงานของธุรกิจของคุณ
Zoho CRM มอบความสามารถในการปรับแต่งที่หลากหลายสำหรับฟิลด์ โมดูล ภาษา และกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ อิสระในการใช้ Zoho CRM ในแบบของคุณเอง
Zoho CRM สำหรับทุกคน
รวมทีมทั้งหมดของคุณเข้าด้ วยกันด้วยการปรับแต่, Teamspaces, โมดูลทีม และอินเทอร์เฟซรวมแบบใหม่ที่ทันสมัย
ขายทั่วโลกได้อย่างง่าย
Zoho CRM รวบรวมข้อมูลทางการเงินทั้งหมดของคุณจากภูมิศาสตร์ต่างๆ กำจัดการแปลงด้วยตนเองและปรับปรุงประสิทธิภาพ
ทำให้กรณีการใช้งานเล็กๆ เป็นอัตโนมัติ
จัดทำเวิร์กโฟลว์ตามตรรกะทางธุรกิจ กำหนดเงื่อนไขและทริกเกอร์ที่จะดำเนินการการกระทำง่ายๆ บน UI เลือกจากส่วนประกอบ UI ที่หลากหลายและทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติใน CRM ของคุณเพื่อประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในทุกวัน
BI
ความเข้าใจเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลจริง
วัดผลความสำเร็จทุกแผนก ด้วยรายงานเชิงลึก
แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ และผู้ช่วย AI ที่ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงหรือการเปลี่ยนแปลงกะทันหันในการดำเนินงานของคุณ
เข้าใจข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว
หลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมหาศาลด้วยการดูข้อมูล CRM ในรูปแบบภาพที่เรียบง่าย เลือกจากส่วนประกอบต่างๆ เพื่อสร้างแผนภูมิจากรายงานที่มีอยู่หรือสร้างทันทีโดยไม่จำเป็นต้องเลือกรายงาน
วัดและแก้ไขด้วยความช่วยเหลือจาก AI
Zia ดูแลทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ Zia จะเริ่มกำหนดการดำเนินการแก้ไขที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดและเพิ่มยอดขาย
การวิเคราะห์ข้ามฟังก์ชันที่ทำได้ง่าย
สร้างรายงานที่มีความหมาย และตัดสินใจที่ช าญฉลาดด้วย Zoho Analytics สำหรับ Zoho CRM
พร้อมเปลี่ยนวิธีทำงานของทีม แล้วหรือยัง?
Double Pine พร้อมช่วยคุณออกแบบและติดตั้ง Zoho ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของทีม Zoho Authorized Partner